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Hôtesse Événementiel
DESCRIPTION DU POSTE
L’hôtesse événementiel joue un rôle essentiel dans l’accueil et l’accompagnement des participants lors de voyages en bus organisés. Elle est responsable de garantir une expérience agréable et mémorable aux voyageurs.
RESPONSABILITÉS
1. Accueil chaleureux : Accueillir les participants à l’embarquement du bus avec un sourire, une attitude amicale et un comportement professionnel.
2. Vérification des réservations : S’assurer que les voyageurs ont des réservations valides et les aider à trouver leur place à bord.
3. Sécurité des passagers : Veiller à la sécurité des passagers en informant sur les procédures d’urgence et en s’assurant que tous portent leur ceinture de sécurité.
4. Service à la clientèle : Répondre aux besoins et aux demandes des voyageurs. Fournir des informations sur l’itinéraire du voyage, les horaires, les points d’intérêt et répondre aux questions des voyageurs.
5. Gestion des problèmes : Résoudre les problèmes des voyageurs de manière efficace, qu’il s’agisse de retards, de perturbations ou d’autres préoccupations.
6. Coordination avec l’équipe : Travailler en étroite collaboration avec le personnel de bord du bus pour assurer une expérience harmonieuse.
8. Présentation personnelle : Maintenir une apparence soignée et professionnelle conformément aux directives de l’entreprise.
QUALIFICATIONS
✅ Excellentes compétences en communication et en relation client.
✅ Sens du service, patience et capacité à gérer les situations délicates.
✅ Connaissance de base des premiers secours et des procédures de sécurité.
✅ Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
✅ Disponibilité à travailler selon des horaires variables, y compris les weekends et les jours fériés.
FORMATIONS ET EXPÉRIENCES
Un diplôme d’études secondaires est généralement requis. Une expérience préalable dans l’accueil, le service à la clientèle ou l’événementiel est un atout.
L’hôtesse événementiel joue un rôle clé dans la création d’une expérience positive pour les voyageurs, contribuant ainsi au succès des événements. Elle doit faire preuve de professionnalisme, de courtoisie et de compétence pour assurer la satisfaction des participants.